湖南省物业管理条例施行细则2022全文

　　(2018年7月19日湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第五次会议通过 依据2021年3月31日湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第二十三次会议《关于修改<湖南省建筑市场管理条例>等三十件处所性法规的抉择》修正)

　　第一章 总则

　　第一条 为了规范物业管理流动，保护业主以及物业服务企业的合法权益，营建优良的糊口以及工作环境，增进社会融洽不乱，依据《中华人民共以及国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制订本条例。

　　第二条 本条例合用于本省行政区域内的物业管理流动。

　　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主以及物业服务企业依照物业服务合同商定，对于房屋及配套的设施装备以及相干场地进行维修、养护、管理，保护物业管理区域内的环境卫生以及相干秩序的流动。

　　第三条 县级以上人民政府应该将物业管理纳入现代服务业发展计划、社区建设以及社区治理体系，树立以及完美物业管理综合调和机制。

　　第四条 县级以上人民政府物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理流动的监督管理工作，依法实行以下职责：

　　(一)对于物业服务质量进行监督管理;

　　(二)对于物业招投标流动进行监督管理;

　　(三)对于物业承接查验、物业服务企业退出交接流动进行指点以及监督;

　　(四)处理物业管理中的投诉;

　　(五)对于专项维修资金缴存、使用情况进行监督管理;

　　(六)法律、法规规定的其他职责。

　　县级以上人民政府其他有关行政管理部门依照各自职责，做好物业管理流动相干监督管理工作。

　　第五条 街道办事处或者乡镇人民政府依法监督指点业主大会的成立、业主委员会的选举等工作，督促业主大会以及业主委员会依法实行职责，调处物业管理纠纷，调和物业管理与社区建设的瓜葛。

　　居(村)民委员会协助街道办事处或者乡镇人民政府展开物业管理相干工作，对于业主大会准备、召开及业主大会、业主委员会的日常工作进行具体指点。

　　第六条 物业服务行业组织应该加强行业自律，制订物业服务规范以及标准，规范物业服务行动，督促物业服务企业以及从业人员依法经营、诚佩服务，晋升物业服务水平。

　　第七条 激励采取互联网、物联网等信息化、智能化技术晋升物业服务质量以及管理水平，推动智慧小区建设。

　　第二章 业主大会以及业主委员会

　　第八条 一个物业管理区域成立一个业主大会。

　　物业管理区域的划分应该以有益于施行物业管理为原则，综合斟酌计划前提、土地使用权属规模、建筑物范围、共用设施装备、自然界线、社区建设等因素肯定。

　　新建物业物业管理区域的划分由建设单位在编制建设项目计划设计方案时一并报城市计划主管部门核定。

　　尚未划分物业管理区域并已经投入使用的，其物业管理区域划分由物业所在地县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门会同街道办事处或者乡镇人民政府征求业主张见后予以核定。

　　物业管理用房、供水、供电、消防等配套设施装备以及相干场地共用不能分割的，应该划为一个物业管理区域。

　　第九条 已经划定的物业管理区域不患上擅自变更。确需变更的，应该由相干物业管理区域专有部份面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主介入表决，并经介入表决专有部份面积过半数的业主且介入表决人数过半数的业主赞成，由物业所在地县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门会同街道办事处或者乡镇人民政府从新核定。

　　第十条 建设单位应该在申领商品房预售许可或者者现房销售备案前，将物业管理区域资料报县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门以及街道办事处或者乡镇人民政府备案，并在商品房买卖合同中载明。

　　物业服务企业应该将物业管理区域向全部业主、物业使用人公示。未聘用物业服务企业的，由街道办事处或者乡镇人民政府向全部业主、物业使用人公示。

　　第十一条 具备以下前提之一的，应该召开首次业主大会会议：

　　(一)交付使用的物业专有部份建筑面积到达建筑物总面积百分之五十以上的;

　　(二)交付使用的物业专有部份建筑面积到达建筑物总面积百分之三十以上，且首期交付的物业专有部份交付使历时间满两年的;

　　(三)交付使用的户数到达总户数百分之五十以上的。

　　业主可以向建设单位查询前款规定的有关资料以及数据，建设单位应该予以配合。

　　第十二条 相符召开首次业主大会会议前提的，建设单位应该向物业所在地的街道办事处或者乡镇人民政府提出准备首次业主大会会议的申请，十名以上业主也能够联名申请。

　　街道办事处或者乡镇人民政府应该在接到申请后三十日内组织成立首次业主大会会议准备组。准备组成立之日起七日内，建设单位应该向街道办事处或者乡镇人民政府和准备组报送建筑物面积清册、业主名册、建筑计划总平面图、共用设施装备交接资料、物业服务用房配置确认资料等。

　　首次业主大会会议经费由建设单位承当。

　　第十三条 业主大会会议准备组由业主推选代表、建设单位代表、街道办事处或者乡镇人民政府代表、居(村)民委员会代表组成。准备组人数应该为七至十三人的单数，其中业主推选代表不患上少于百分之五十。准备组组长由街道办事处或者乡镇人民政府代表担任。

　　准备组应该自成立之日起七日内将成员名单以及工作职责予以公示，公示时间不患上少于七日。

　　准备组中的业主成员被提名为业主委员会委员候选人的，其准备组成员资历即行终止，准备组应该从相符前提的推选人员中顺次递补。

　　第十四条 首次业主大会会议准备组负责以下工作：

　　(一)肯定首次业主大会会议召开的时间、地点以及内容;

　　(二)起草业主大会议事规则、管理规约、业主委员会选举行法、业主委员会工作规则;

　　(三)确认业主身份、人数及业主投票权数;

　　(四)组织业主推选业主委员会委员候选人;

　　(五)肯定首次业主大会会议表决规则;

　　(六)召开首次业主大会会议的其他筹备工作。

　　准备组应该在首次业主大会会议召开十五日前公示会议通知、业主及投票权数确认情况、业主委员会委员候选人情况、业主大会会议表决规则和前款第二项规定的材料文本，公示时间不患上少于七日。业主对于公示内容有异议的，准备组应该复核或者者修改，并书面告诉异议人。

　　准备组应该自成立之日起三个月内组织召开首次业主大会会议。准备组在业主委员会成立后即自行解散。

　　第十五条 业主大会抉择以下事项：

　　(一)制订、修改业主大会议事规则;

　　(二)制订、修改管理规约;

　　(三)选举业主委员会或者者改换业主委员会委员;

　　(四)扭转以及撤销业主委员会不适量的抉择;

　　(五)抉择业主大会、业主委员会工作经费、业主委员会委员工作补助及标准;

　　(六)肯定物业服务内容、标准及物业服务收费方案;

　　(七)抉择选聘、续聘以及解职物业服务企业;

　　(八)筹集以及使用专项维修资金;

　　(九)改建、重建建筑物及其附属设施;

　　(十)应用共用部位、共用设施装备进行经营的方式和所患上收益的分配与使用;

　　(十一)有关共有以及共同管理权力的其他重大事项。

　　第十六条 业主大会可以采取集体讨论或者者书面征求意见的情势。采取书面征求意见情势的，应该将征求意见书投递业主，并至少提早十五日公示相干文本以及信息。

　　业主大会需要投票表决的，表决意见应该由业主本人签名;业主拜托代理人表决的，代理人应该提交本人以及业主的身份证复印件及拜托书。倡导采取信息技术手腕进行表决。

　　业主大会投票表决的全体资料应该保留三年以上，业主可以查询、复制相干原始资料，并依法施行监督。

　　第十七条 业主委员会不依照业主大会议事规则的规定组织召开业主大会会议的，街道办事处或者乡镇人民政府应该责令业主委员会限期组织召开;逾期仍不组织召开的，街道办事处或者乡镇人民政府应该指点监督居(村)民委员会及时组织召开。

　　第十八条 业主委员会由五至十一人单数组成，每一届任期三至五年，业主委员会委员可以连选连任。

　　业主委员会委员候选人应该从奉公遵法、品行优良、合理正直、热心公益、责任心强、有必定组织能力的业主中发生。

　　业主委员会委员候选人的选举材料应该载明候选人是不是遭到过刑事处分，是不是有不良信誉记录，是不是背反临时管理规约、管理规约、业主大会议事规则的情况等信息，并向业主公然。

　　第十九条 业主委员会应该自选举发生之日起三十日内，将业主大会会议抉择、管理规约、业主大会议事规则、业主委员会委员名单等材料报物业所在地的县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门以及街道办事处或者乡镇人民政府备案，并书面告诉相干居(村)民委员会。

　　第二十条 业主委员会执行业主大会的抉择事项，实行以下职责：

　　(一)招集业主大会会议，讲演物业管理的施行情况;

　　(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;

　　(三)及时了解业主、物业使用人的意见以及建议，监督以及协助物业服务企业实行物业服务合同;

　　(四)监督管理规约的施行;

　　(五)督促业主交纳物业服务费及其他相干费用;

　　(六)组织以及监督专项维修资金的筹集以及使用;

　　(七)业主大会赋与的其他职责。

　　业主委员会会议应该有过半数委员出席，作出抉择应该经全部委员过半数通过。业主委员会委员不患上拜托别人出席业主委员会会议。

　　第二十一条 业主委员会应该树立信息公然轨制，及时公示以下信息：

　　(一)业主大会议事规则、管理规约;

　　(二)业主大会以及业主委员会抉择;

　　(三)物业服务合同;

　　(四)经业主大会抉择占用业主共有的道路或者者其他场地设置的机动车泊车位及其处罚情况;

　　(五)专项维修资金的筹集、使用情况;

　　(六)物业共用部位、共用设施装备的经营收益及其分配与使用详细情况;

　　(七)业主大会、业主委员会的工作经费以及业主委员会委员工作补助详细情况;

　　(八)其他应该向业主、物业使用人公然的情况以及资料。

　　前款第一、二、三、四项规定的事项应该延续公示;第五、六、七项规定的事项，业主委员会应该于每一年三月底前公布上一年度的信息，公示期不少于三十日。

　　业主、物业使用人有权查询、复制本条第一款规定的信息及相干原始资料并依法施行监督，业主委员会、物业服务企业等应该予以配合。

　　第二十二条 业主委员会委员有以下情景之一的，经占总人数百分之二十以上的业主或者者三分之一以上业主委员会委员提议，业主大会或者者业主委员会依据业主大会的授权有权终止其委员资历：

　　(一)应用业主委员会委员身份攫取不正当利益，或者者存在其他滥用职权行动，侵害业主合法权益的;

　　(二)拒不实行业主义务的;

　　(三)无故缺席业主委员会会议连续三次以上的;

　　(四)法律、法规、业主大会议事规则规定的其他情景。

　　业主委员会委员因物业转让、灭失等缘由再也不是业主的，或者者有丧失民事行动能力等情景的，其委员资历自行终止。

　　业主委员会委员资历终止的，应该自终止之日起三日内将其保管的档案资料、印章及属于业主共有的其他财物移交业主委员会。拒不移交的，业主委员会、业主或者者居(村)民委员会可以要求街道办事处或者乡镇人民政府督促移交。

　　第二十三条 业主委员会应该于任期届满三个月前召开业主大会会议进行换届选举;逾期未换届的，街道办事处或者乡镇人民政府应该责令其限期换届选举。

　　业主委员会应该自任期届满之日起十日内，将保管的档案资料、印章及业主共有的其他财物移交新一届业主委员会。逾期不移交的，新一届业主委员会可以要求街道办事处或者乡镇人民政府督促移交。

　　第二十四条 业主大会依据需要可以设立业主代表会议，实行业主大会赋与的职权职责;业主大会抉择设立业主代表会议的，应该同时明确业主代表的发生及业主代表会议的权限及议事规则。

　　业主大会可以设立业主监督委员会，负责监督业主委员会的工作，并实行业主大会赋与的其他职责。

　　第三章 前期物业管理

　　第二十五条 在业主大会选聘物业服务企业以前，建设单位应该依照国家以及省有关规定选聘前期物业服务企业，签订书眼前期物业服务合同，施行前期物业管理服务。

　　第二十六条 新建物业交付使用前，建设单位以及前期物业服务企业应该进行物业承接现场查验。未经现场查验的，建设单位不患上交付使用，物业服务企业不患上承接。

　　前期物业服务企业应该约请业主代表、县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门、街道办事处或者乡镇人民政府、居(村)民委员会参加物业承接现场查验，必要时可以聘用有关专业机构予以协助。

　　第二十七条 施行承接查验的物业，应该相符以下请求：

　　(一)建设工程竣工验收合格，获得计划、消防、环保等部门出具的认可或者者准予使用文件，并报建设行政主管部门备案;

　　(二)水、电已经纳入城市管网，安装了分户计量装置以及节制装置，并对于物业服务用房、物业共用部位、共用设施装备及本物业管理区域内的非住宅用户配置了独立的水、电计量装置;

　　(三)管道燃气、集中供热主管网笼盖的区域，完成为了住宅室内外燃气、供热管道的敷设且与相应管网连接，并依照计划请求安装了分户计量装置以及节制装置;

　　(四)光纤、有线电视传输通讯路线及电话、宽带以及有线电视端口敷设到户，地下通讯管道敷设到位且与城市公用通讯管道相衔接，安全监控装置及其他安全防范设施装备依照计划设计请求配置到位;

　　(五)电梯、二次供水、高压供电、消防设施、压力容器、电子监控系统等公共设施装备获得使用合格证书;

　　(六)依照计划请求完成为了教育、邮政、文化、医疗卫生、体育、环境卫生等设施和社区管理用房建设;

　　(七)依照计划请求完成为了小区道路建设，并与城市道路或者者公路相连;

　　(八)依照计划请求完成为了绿化建设及车库、车位配置;

　　(九)建筑物及其配套设施标志标识完全、清晰;

　　(十)法律、法规以及前期物业服务合同规定的其他前提。

　　激励履行住宅物业住房品质分类。计划设计对于住宅物业住房品质有明确标准请求的，前期物业服务企业应该按请求进行查验。

　　第二十八条 经现场查验，相符本条例第二十七条规定的，前期物业服务企业应该与建设单位签订物业承接协定;不相符的，应该制作书面整改规划，由建设单位依照规划请求整改，并于整改终了后组织复验。

　　前期物业服务企业应该自物业承接协定签订之日起三日内，将承接查验情况以及承接协定予以公示，公示时间不患上少于十五日。

　　第二十九条 前期物业服务企业应该自物业交接后三十日内，持以下文件向物业所在地的县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门办理备案手续：

　　(一)前期物业服务合同;

　　(二)临时管理规约;

　　(三)物业承接查验协定;

　　(四)建设单位移交资料清单;

　　(五)查验记录;

　　(六)交接记录;

　　(七)其他有关承接查验的文件。

　　第三十条 新建物业建设单位应该依照以下标准配置物业管理用房：

　　(一)建筑面积不少于建筑物总面积的千分之二，最低不少于八十平方米;

　　(二)具备水、电、采光、透风等正常使用功能的地面以上独立成套装修房屋;设置在无电梯的楼房的，所在楼层不患上高于四楼。

　　第三十一条 建设单位应该依照计划请求配套建设业主基本公共流动用房以及糊口服务用房。业主基本公共流动用房以及糊口服务用房属于全部业主共有。

　　保障性住房小区、国有土地上房屋征收或者者农村集体土地征收拆迁安放住房小区及有前提的其他项目，建设单位还可以依照建筑物总面积的必定比例配套建设经营性用房。经营性用房的收益主要用于物业共用部位、共用设施装备的维修、更新、改造以及业主委员会工作经费。

　　第三十二条 建设单位销售物业时，应该在销售场所公示经批准的计划设计方案、物业管理区域资料、临时管理规约、前期物业服务合平等材料以及物业服务用房、共用部位、共用设施装备等信息，并向物业买受人提供书面告诉材料。

　　建设单位与物业买受人签订物业买卖合同时，应该将前期物业服务合同以及临时管理规约作为物业买卖合同的附件。

　　第三十三条 建设单位应该依照国家规定及合同商定的保修期限以及保修规模承当物业的保修责任。

　　建设单位在竣工验收备案前，应该依照物业建筑安装总造价百分之三的比例向设区的市、县(市)人民政府物业管理行政主管部门交存物业保修金，作为物业保修期内物业维修费用的保障。

　　建设单位在物业保修期内未及时实行保修义务的，业主或者者物业服务企业可以申请使用物业保修金予以维修。

　　物业保修期满，设区的市、县(市)人民政府物业管理行政主管部门应该将剩余的物业保修金及孳息退还建设单位。

　　第四章 物业管理服务

　　第三十四条 业主大会可以抉择采取招标或者者协定的方式选聘物业服务企业。

　　业主大会抉择采取招标方式选聘物业服务企业的，由业主委员会按照招标投标法律、法规组织招标。

　　业主大会抉择采取协定方式选聘物业服务企业的，业主委员会应该将三家以上备选的物业服务企业的基本情况、拟签订的物业服务合同的主要内容予以公示，并依据业主张见对于公示内容调剂后，提请业主大会抉择。

　　物业服务企业应该自物业服务合同签订之日起三十日内将物业服务合同报送县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门备案。

　　第三十五条 物业服务企业在物业服务流动中享有以下权力：

　　(一)依据法律、法规规定以及物业服务合同商定，对于物业及物业管理区域内的环境、秩序进行管理;

　　(二)按照国家、省有关规定以及物业服务合同商定收取物业服务费;

　　(三)劝阻、禁止侵害物业、阴碍物业管理区域秩序以及其他侵害业主利益的行动;

　　(四)法律、法规规定以及物业服务合同商定和业主大会授与的其他权力。

　　第三十六条 物业服务企业应该依照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务，实行以下义务：

　　(一)落实消防、安防人员以及措施，确保消防、安防监控设施正常使用，做好物业管理区域内的消防、安防以及人民防空工程保护管理工作;

　　(二)负责业主共有道路及其他公共场地的打扫保洁，负责物业管理区域内的垃圾清运，保护物业管理区域的环境卫生;

　　(三)对于物业共用部位、共用设施装备进行养护、维修;

　　(四)做好物业养护、维修、更新及费用开支的记录，妥善保管物业档案资料以及有关财务账册，树立物业服务信息平台，为业主、物业使用人提供免费查询服务;

　　(五)履行二十四小时值班制，树立以及完美物业服务工作应急预案，及时处理物业服务中的突发事件;

　　(六)法律、法规规定以及物业服务合同商定的其他义务。

　　第三十七条 除了有关国家机关依法调取外，未经业主、物业使用人书面赞成，物业服务企业不患上向别人出售或者者非法提供业主、物业使用人的个人信息。

　　未经法定程序并签订拜托合同，物业服务企业不患上应用业主共用部位、共用设施装备进行经营，不患上强占或者者擅自使用、处罚业主共有财产以及依法归业主所有的收益。

　　第三十八条 物业管理服务履行项目经理人轨制。物业服务企业应该依照物业服务合同商定指派项目经理人。

　　项目经理人不能实行职责或者者业主大会、业主委员会请求改换项目经理人的，物业服务企业应该及时改换。

　　第三十九条 物业服务企业应该依据物业服务合同的商定，在业主委员会的监督下，拜托专门机构承当电梯、防雷装置、消防设施以及器材等的养护、检测、维修和打扫保洁、园林绿化、工程施工等专项服务，但不患上将物业管理区域内的全体物业服务一并拜托或者者转交给其他单位或者者个人。

　　电梯、压力容器等特种装备以及消防器材、设施应该拜托具备专业资质的检测机构进行按期检修检测，拜托具备专业资质的保护颐养机构负责日常保护、颐养。

　　第四十条 物业服务费可以采用包干制或者者酬金制等方式收取，具体标准以及方式由物业服务合同商定;履行政府指点价的，应该在指点价规模内肯定。

　　物业服务企业应该公示物业服务合同商定的收费项目、收费标准、收费根据、收费方式。物业服务企业不患上向业主收取任何未经合同商定并经公示的费用。

　　物业服务合同期内，物业服务企业不患上擅自提高物业服务收费标准。如需提高的，物业服务企业应该按幢公示拟调价方案、调价理由、本钱变动情况等相干资料，与业主委员会协商，并经业主大会赞成;没有成立业主大会的，应该由相干物业管理区域专有部份面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主介入表决，并经介入表决专有部份面积过半数的业主且介入表决人数过半数的业主赞成，并签订变更协定。

　　第四十一条 业主应该依据物业服务合同的商定交纳物业服务费。业主欠交物业服务费的，物业服务企业可以依法催交。

　　物业服务企业不患上采用中止提供、限制或者者变相限制购买水、电、气、热和停运电梯等方式迫使业主交纳物业服务费。

　　第四十二条 产权转让的，业主应该结清物业服务费，并自转让合同签订之日起十五日内将转让事项告诉业主委员会以及物业服务企业。

　　物业出租的，出租人应该在租赁合同签订后及时将承租人及其联络方式、租赁期限、物业服务费交纳的商定等情况书面告诉业主委员会以及物业服务企业。

　　第四十三条 物业服务企业应该公示以下信息：

　　(一)物业服务企业项目经理人的姓名、联络方式以及物业服务投诉电话;

　　(二)电梯、消防、监控等设施装备的日常保护颐养单位的名称、资质、联络方式以及应急处置方案等;

　　(三)公共水电费用及其分摊详细情况;

　　(四)房屋修葺、装潢装修和使用进程中的结构变动等情况;

　　(五)其他应该公示的信息。

　　物业服务费采取酬金制方式收取的，物业服务企业应该依照规定树立物业服务各项资金收支台账，于每一年三月底前公布上一年度物业服务各项本钱费用、接受拜托应用业主共用部位以及共用设施装备进行经营的各项收支、公共水电费用分摊等详细情况。

　　业主、物业使用人可以查询、复制前款规定的相干原始资料，并依法施行监督;业主、物业使用人对于公示内容有异议的，物业服务企业应该及时作出书面说明。

　　第四十四条 业主委员会应该在物业服务合同期限届满九十日前，组织召开业主大会会议讨论抉择物业服务企业聘请事宜。业主大会抉择续聘的，由业主委员会与物业服务企业从新签订物业服务合同;业主大会抉择不续聘的，业主委员会应该及时告诉物业服务企业。

　　第四十五条 原物业服务企业应该自物业服务合同期限届满或者者消除之日起十五日内退出物业项目，但与业主委员会另有商定的除了外。

　　原物业服务企业退出时，应该在业主委员会监督下，与新的物业服务企业办妥管理交接手续并移交以下资料以及财物：

　　(一)物业承接查验资料;

　　(二)物业服务期间构成的物业及设施装备运行、颐养、维修、改造、更新的有关资料以及物业服务档案;

　　(三)物业服务用房、物业共用部位、共用设施装备;

　　(四)预收、代收的有关费用及相干账册、票据;

　　(五)法律、法规规定以及物业服务合同商定应该移交的其他资料以及财物。

　　第四十六条 物业服务企业退出物业项目时，尚未选聘新物业服务企业的，业主委员会可以申请街道办事处或者乡镇人民政府进行应急管理;尚未成立业主大会的，十名以上业主可以联名申请街道办事处或者乡镇人民政府进行应急管理。街道办事处或者乡镇人民政府应该指点、督促居(村)民委员会组织不超过一年的基本保洁、秩序保护等服务，费用由全部业主共同承当。

　　第五章 物业的使用与保护

　　第四十七条 业主、物业使用人应该遵照管理规约以及业主大会抉择，不患上侵害公共利益以及别人合法权益。

　　业主或者者物业使用人封锁阳台和安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩、外置式晾衣架等设施，不患上背反管理规约，应该维持物业的安全、整洁、美观。

　　第四十八条 物业管理区域内制止以下行动：

　　(一)扭转房屋、人民防空工程承重结构、主体结构;

　　(二)将没有防水请求的房间或者者阳台改成洗手间、厨房，或者者将洗手间改在下层卧室、客厅、餐厅、书房、厨房之上;

　　(三)擅自将住宅扭转为经营性用房或者者以其他情势擅自扭转物业计划用处;

　　(四)强占、破坏共用的屋顶、地面架空层等物业共用部位、共用设施装备;

　　(五)擅自扭转房屋外观或者者背法搭建建筑物、构筑物;

　　(六)背反规定寄存易燃、易爆、剧毒、侵蚀性或者者放射性等危险物品;

　　(七)高空抛物、随便弃置垃圾、排放污水;

　　(八)排放有毒、有害等污染环境的物资;

　　(九)强占绿地、毁坏绿化以及绿化设施;

　　(十)占用、拥塞、封锁疏散通道、安全出口、消防通道、消防登高面，破坏消防设施及器材;

　　(十一)使用地锁、石墩、栅栏等障碍物占用公共道路、公共泊车泊位，背反规定停放车辆;

　　(十二)背反规定饲养动物;

　　(十三)法律、法规以及管理规约、临时管理规约制止的其他行动。

　　背反前款规定的，物业服务企业、业主委员会应该予以劝阻、禁止。业主、物业使用人有权投诉、举报，物业服务企业、业主委员会应该及时处理。劝阻、禁止无效的，应该及时讲演有关行政主管部门，有关行政主管部门应该依法处理。

　　第四十九条 业主、物业使用人饲养犬只的，应该依法养犬、文明养犬，不患上侵害别人的合法权益。

　　物业服务企业应该采用有效措施，减少犬只对于环境的影响，并协助有关部门加强对于物业区域内养犬行动的监督管理。

　　第五十条 物业管理区域计划设置的机动车泊车库、车位应该首先知足业主需要。建设单位不患上将物业管理区域内计划的车库、车位出售给本区域之外的单位或者者个人。业主请求承租尚未处置的计划车库、车位的，建设单位不患上以只售不租为由谢绝出租。

　　占用业主共有的道路或者者其他场地设置的机动车泊车位，属于业主共有。

　　第五十一条 业主或者者物业使用人装潢装修房屋，应该事前告诉物业服务企业。物业服务企业应该告诉房屋装潢装修的注意事项以及制止的行动。

　　物业服务企业应该加强房屋装潢装修现场巡视，发现背反规定的应该当即禁止;禁止无效的，及时讲演业主委员会以及有关行政主管部门。

　　第五十二条 应用物业管理区域共用部位、共用设施装备进行经营的收益属于全部业主共有，主要用于补充专项维修资金，也能够依照业主大会的抉择用于业主委员会工作经费或者者物业管理方面的其他需要。

　　第五十三条 同一物业管理区域内，有两户以上业主的住宅物业以及非住宅物业，业主应该交存专项维修资金。业主交存的专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位以及共用设施装备的维修、更新、改造，不患上挪作他用。

　　首期物业专项维修资金，由物业买受人在办理商品房预售合同备案前存入物业专项维修资金专户。房屋竣工后尚未售出以及建设单位自留的物业，由建设单位在竣工验收备案前存入物业专项维修资金专户。

　　业主分户账面专项维修资金余额不足首期交存额百分之三十的，应该及时续交;未树立物业专项维修资金的物业，应该依照相干规定进行补建。

　　续交、补交的物业专项维修资金可以一次性交存，也可随物业管理费逐月交存。

　　第五十四条 在保证专项维修资金正常使用的条件下，可以将专项维修资金用于购买国债。

　　应用专项维修资金购买国债，应该在银行间债券市场或者者商业银行柜台市场购买一级市场新发行的国债。

　　应用业主交存的专项维修资金购买国债，应该由相干物业管理区域专有部份面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主介入表决，并经介入表决专有部份面积过半数的业主且介入表决人数过半数的业主赞成。

　　应用专项维修资金购买国债的增值收益应该转入专项维修资金。

　　第五十五条 物业管理区域内共用部位、共用设施装备呈现以下紧迫情况的，业主、业主委员会、物业服务企业应该当即组织应急维修：

　　(一)物业管理区域内产生的屋面、外墙防水严重破坏;

　　(二)消防、电力、供水、排水、供气系统呈现功能障碍或者者部份装备严重破坏等重大安全隐患或者者紧迫情况;

　　(三)电梯故障;

　　(四)建筑外立面装潢以及公共构件严重脱落松动，玻璃幕墙炸裂;

　　(五)其他产生危及人身安全、房屋使用安全以及公共安全的紧迫情景。

　　第五十六条 业主大会可以在管理规约以及议事规则中商定对于专项维修资金使用采用异议表决方式投票表决。

　　采用异议方式投票表决的，业主大会应该在表决期限届满后将初步表决结果予以公示，并规定不少于十五日的催告期。未提出反对于意见的业主在催告期内提出反对于意见的，计入反对于票总数;终究表决结果以催告期届满时的票数为准。

　　异议方式投票表决的全体资料应该保留三年以上，业主可以查询、复制相干原始资料，并依法施行监督。

　　第五十七条 业主大会成立前，物业专项维修资金由物业管理行政主管部门设立的物业专项维修资金管理机构代管。业主大会成立后，由业主大会抉择自行管理或者者拜托代管。物业专项维修资金划改行主大会管理的，业主大会应该按照有关法律、法规以及国家、省有关规定筹集以及使用物业专项维修资金。

　　第五十八条 设区的市、自治州、县(市、区)人民政府应该采用措施，支撑老旧住宅小区内的道路、照明、绿地及文化体育、安全防范、物业服务用房等配套建筑及设施装备的改造建设。

　　老旧住宅小区业主需要增设电梯的，计划、疆土资源、住房以及城乡建设、质量技术监督、财政、消防等有关部门应该依据国家以及省有关规定予以支撑。

　　第六章 监督管理

　　第五十九条 县级人民政府发展以及改革、城乡计划、住房以及城乡建设、城市管理、公安、环境维护、卫生以及计生、园林等部门应该按照职责分工，加强物业管理区域内物业服务收费、房屋使用、治安秩序、消防、环境卫生、园林绿化等方面的监督管理，并在物业管理区域内显著位置公布联络方式。

　　前款规定的部门接到业主、业主委员会或者者物业服务企业的投诉举报，应该及时进行调查、处理，并将调查、处理结果告诉投诉举报人。

　　第六十条 住宅专项维修资金的管理以及使用，应该依法接受审计部门的审计监督。

　　住宅专项维修资金的财务管理以及会计核算应该依法接受财政部门监督。

　　第六十一条 省人民政府物业管理行政主管部门应该组织树立全省统一的物业服务行业信誉信息平台，记录物业服务企业的信誉信息并通过本部门网站向社会公布。

　　设区的市、自治州、县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门应该加强对于物业服务企业的监督管理，及时将物业服务企业的有关信息纳入统一的物业服务行业信誉信息平台。业主、物业使用人有权对于本物业管理区域物业服务企业的信息依法进行监督。

　　第六十二条 街道办事处或者乡镇人民政府、居(村)民委员会、企业事业单位、社会集团以及其他组织应该支撑城乡社区人民调处组织及时调处物业纠纷，激励社会工作者、人民调处员、法律专业人士等参加物业纠纷调处。

　　第六十三条 物业服务企业应该按照法律、法规及物业服务合同商定落实安全防范措施，将安全台账按月送交居(村)民委员会。

　　居(村)民委员会应该协助街道办事处或者乡镇人民政府对于物业服务企业安全防范措施的落实情况进行指点监督。

　　第六十四条 设区的市、自治州、县(市、区)人民政府应该树立物业管理联席会议轨制，按期钻研解决物业管理流动中的重大问题。

　　街道办事处或者乡镇人民政府应该及时招集县(市、区)人民政府物业管理行政主管部门、公安派出所、司法所、居(村)民委员会、物业服务企业等单位以及业主委员会、业主代表介入调和解决物业管理流动中的矛盾纠纷。

　　第七章 法律责任

　　第六十五条 背反本条例第二十六条第一款规定，建设单位、物业服务企业未实行承接查验义务的，由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期矫正;逾期不矫正的，作为不良经营行动记入企业信誉档案，并予以通报。

　　第六十六条 背反本条例第四十五条规定，物业服务企业无正当理由拒不移交有关资料的，由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期矫正;逾期仍不矫正的，对于物业服务企业予以通报，处一万元以上十万元下列罚款。

　　物业服务企业拒不移交有关财物的，业主委员会可以依法向人民法院提起诉讼。

　　第六十七条 背反本条例第四十八条第一款第一项规定，扭转房屋、人民防空工程承重结构、主体结构的，由县级以上处所人民政府物业管理行政主管部门责令限期矫正，造成别人损失的，依法承当赔偿责任;背反第五项规定，背法搭建建筑物、构筑物的，由县级以上人民政府城市管理执法部门责令限期撤除。

　　第六十八条 背反本条例规定，物业服务企业、业主委员会成员损害业主利益的，依法承当赔偿责任;形成犯法的，依法追究刑事责任。

　　第六十九条 物业服务企业未实行物业服务合同义务或者者实行合同不相符商定致使业主人身、财产遭到侵害的，应该依法承当相应的法律责任。

　　第七十条 县级以上人民政府物业管理行政主管部门或者者其他有关行政主管部门、街道办事处或者乡镇人民政府及其工作人员在物业管理工作中不依法实行监督管理职责的，依法给予行政处罚;形成犯法的，依法追究刑事责任。

　　第七十一条 背反本条例规定的其他行动，法律、法规规定处分的，从其规定。

　　第八章 附则

　　第七十二条 本条例以下用语的含意是：

　　(一)业主，是指房屋的所有权人;

　　(二)物业使用人，是指物业的承租人以及实际使用物业的其别人;

　　(三)共用部位，是指房屋主体承重结构部位(包含基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、管道及电梯等设施装备井、楼梯间、地面架空层、走廊通道等;

　　(四)共用设施装备，是指物业管理区域内建设费用已经分摊进入房屋销售价格的共用上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、消防设施、绿地、道路、路灯、渠、池、湖、井、露天广场、非经营性车场车库、公益性体裁器械与场所及其使用的房屋等;

　　(五)公示，是指在物业管理区域的公告栏及其他显著位置以及物业管理信息平台公然张贴、发布信息。

　　第七十三条 业主大会及业主委员会指点细则、物业管理联席会议轨制、物业保修金管理办法及住宅物业住房品质分类轨制等，由省人民政府物业管理行政主管部门依照《湖南省处所立法条例》的有关规定制订。

　　第七十四条 本条例自2019年1月1日起实施。

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