我要投稿你好，我之前在一家宠物店充值了5000元。商家说以后买宠物的时候可以用1万元。当时他们说不退，但是没有签字。后来发现他们卖的宠物溢价高，每次问特价都说卖了，就要求退款，但是商家不退。违法吗？
成都法律问答顾问
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。绵阳法律问答顾问
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。德阳法律问答顾问
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。辩护律师网bianhulvshi.com，致力打造一个律师咨询、在线学习的法律法规知识平台
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