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如果涉及的是业主的公共利益，业主可以通过业主委员会与侵犯业主权益当事人（开发商、物管公司、个别大小业主、政府部门等）进行谈判，协商解决业主权益受侵害的问题。

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法律分析：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。国家规定，尚未安装取暖设备的可以不用缴纳取暖费，但是一般统一管理的小区，会统一安装。取暖费的收取一般是按照小区规定的费用来算，和物业费一样，只要房屋产生相关费用，不管住户是否居住，都要缴纳。一般暖气费不同地方的价格和收取方法不一样，以月为单位、以季度为单位、以年为单位都是可以的。一般暖气费是按照房屋面积征收的。居住面积越大收费就越高，均价各地方不一样，不过每个地方都会有相应的标准。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十四条业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

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根据相关资料查询显示不用做处理的。1、居民所交的暖气费，都是要交到供暖公司的，各个小区物业只是代收而已。2、供暖公司与物业公司它是属于两个公司的。物业公司是负责小区的整个的物业工作，其中包括安全保卫，卫生清洁，以及小区的各项服务工作。供暖公司是提供合格的热源，维护供暖设备及管道的正常运转，维修使室内温度保证在18度以上的。

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