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您好，可以协商解决

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可以向当地监管部门投诉举报

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消费者投诉的受理范围有：一、延时服务；二、耽误使用；买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，消费者可以据此进行索赔；三、免费赠品；四、精神损失。法律依据：《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解（三）向有关行政部门投诉（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（五）向人民法院提起诉讼。

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