核心提示：徐州法律问答顾问消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。淮安法律问答顾问建议收集证据，及时起诉解决常州法律问答顾问您好，搜集证据，起诉维权辩护律师网bianhulvshi.com，致力打造一个律师咨询、在线学习的法律法规知识平台