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建议协商解决，报警解决

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准备相关证据可以起诉

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需要具体情况具体分析。如果消费者无正当原因，不可要求商家查看监控；当有物品遗失时，可以自行与商家协商，或者报警，由公安机关人员向商家请求查看。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十五条公安机关对已经立案的刑事案件，应当进行侦查，收集、调取犯罪嫌疑人有罪或者无罪、罪轻或者罪重的证据材料。

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