宜宾法律问答顾问

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

达州法律问答顾问

如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

资阳法律问答顾问

您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

辩护律师网bianhulvshi.com，致力打造一个律师咨询、在线学习的法律法规知识平台