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请参看物业合同相关条款

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业主对于物业公司不作为，可以通过以下途径投诉：1、找业委会。业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。业主委员会的根本目的就是以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题；2、找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利；3、找房屋管理部门。房屋管理部门主要负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施；4、找物价管理部门。如果涉及到收费是否合理方面的问题，业主还可以到当地的物价管理部门投诉。我国的法律依据：《物业管理条例》第六条规定：业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（四）参加业主大会会议，行使投票权；（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；（六）监督业主委员会的工作；

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法律分析：招聘物业公司，可以公开招标、邀请招标和协议招标，业主委员会当然要经过业主大会的同意才能请物业公司，要三分之二以上业主同意才行的，要召开业主大会才能通过，他不合法，你不能拒交物业费，如果你们对这家物业公司不满意的话，可以要求召开业主大会，经三分之二以上的业主同意了，可以解聘这家物业公司。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百三十八条物业服务合同的内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理和使用、服务期限、服务交接等条款。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。物业服务合同应当采用书面形式。

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