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你好，双方签订书面的协议了吗

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发生购房定金纠纷的办法：和解、调解、仲裁、起诉。且纠纷一般依据定金罚则处理。即给付定金的一方未按照约定履行债务的，无权请求返还定金。收受定金的一方未按照约定履行债务的，应当双倍返还定金。《中华人民共和国民法典》第二百三十三条法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百三十三条《中华人民共和国民法典》第二百三十三条物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。第五百八十八条当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。

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法律分析：双方也可以协商退款，退款方式、时间等均可以由买卖双方协商。能够协商解决的就尽量协商，买房押金如果是以定金的形式缴纳的，因收受定金一方原因不能签订购房合同的，定金应当双倍返还，因不可抗力导致的无法按期或无法接受房子的，收受定金一方应当返还定金。以起诉或者仲裁的方式解决，根据买卖合同，如果合同中有约定争议解决方式，则按约定解决，如没有，买房一方可以到当地法院请求对方退还定金，并承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

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