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按照合同约定处理

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法律分析：物业停水停电是否违法需要分情况来看。现实生活中，电费、水费、燃气费、暖气费等带有公共服务性质的费用，是存在相关单位委托物业服务企业代为收取的情况的。若业主因欠缴相关费用，且经催告，在合理期限内，业主仍不缴纳上述费用的，物业服务公司应当根据相关委托单位的要求，对欠费业主采取相应的措施，如停水、停电等。若不存在物业代收相关费用的情况，则业主仅与供水、供电相关单位形成供水、供电合同关系。而物业则仅能依据其物业服务合同的约定，享受物业服务的相关权利、义务。这两个合同是相互独立的，因此，即使业主欠缴水电费，物业也无权采取单方面采取停水停电的措施。此时物业服务公司采取擅自停水停电的行为，肯定是违法的，受损业主可以追究物业服务公司的侵权损害赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国物业管理条例》第四十四条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

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法律分析：可向所在地的人民政府或房地产行政主管部门投诉。物业公司没有停水停电的权力。法律依据：《中华人民共和国物业管理条例》第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。

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