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顺丰快递投诉处罚条例？顺丰快递投诉快递员会怎么样,投诉顺丰有方法，这些问题需要注意现在收发快递已经成为了大家日常生活中的一部分。快递也确实给大家的生活带来了极大便利，当然，也有少数人会在邮寄物品过程中

现在收发快递已经成为了大家日常生活中的一部分。快递也确实给大家的生活带来了极大便利，当然，也有少数人会在邮寄物品过程中出现一些问题，比如丢件、物品损坏以及延误等。以上这些可以说是行业的系统问题，即便是像顺丰这样的企业也很难完全避免。那么大家如果在使用顺丰的过程中出现这些问题，应该怎么投诉顺丰呢？在这里和大家分享一些心得。

最常用和便捷的方式是联系客服人员。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、微信公众号和官方网站三个平台都设置了人工服务，用户只要联系这些平台的客服人员反映情况就行了。

客服在接到用户投诉之后，会及时将问题转交给企业投诉部门进行处理。相关工作人员会及时跟进，必要时会和用户沟通确认。在确认信息无误之后，顺丰会尽快按照相关机制来进行处理，然后第一时间通过客服人员将处理结果告知用户。

以上就是大致的流程了，还是非常方便的。除此之外，用户在投诉顺丰过程还需要注意一些细节，比如及时反映情况，最好是在24小时内反映，因为根据顺丰的相关条款，虽然企业投诉时效长达1年，但是24小时内的投诉能够最快得到顺丰的优先处理。

还有就是要保留好证据，尤其是物品的价值证据，这样才能为索赔提供支持。最后就是要充分了解顺丰的相关规则条款，这样可以确定双方的责任，只有确定责任是顺丰的，投诉才有效果。以上就是投诉顺丰的方法了，了解清楚需要注意的问题将对大家获得满意结果带来极大帮助！

昨天我父母，一对70多快80的老人去给我寄顺风快递。到了代办点，先问了业务员是否可以寄竹笋，答复可以但是需要抽真空。又问寄的是次日达，是否可以不抽，对方说可以。得到答复便去买了其他东西准备一同寄出。回到代办点，业务员改口了，要求把竹笋抽真空，如果不抽就不给寄，要寄就必须到离此很远的总部营业点去开具证明。（不知期间是否与他人发生口角？态度非常不耐烦而且恶劣之极。此人所有粗口，也不作叙述）我妈就问他为什么出尔反尔，说了句以你这种态度我可以投诉你。因为东西很重为了尽快寄出，也不想再跟他争执，又去把竹笋抽了真空。等再次回到代办点叫业务员收件的时候，他就躲在里面不出来，叫了半天一甩脸子丢了一句话，“不寄！”我妈就问他，你这里是不是顺风速运？你个人有什么权利拒绝寄件？该业务员吊儿郎当的回答：“我这个代办点是我私人的，不是顺风！”就问你们屌不屌？？？我妈身体本来就不是很好，这下更是被他气得不行，就打算换个快递公司寄。偏偏我爸考虑到经常都要在这里要寄东西，更不愿意引起什么纠纷，就一直跟业务员好说歹说，对方就是不理、也不解释为什么按照他说的抽了真空之后仍然拒绝寄出。并且煽动隔壁认识的人以多欺少。围观的路人看不下去说了他几句，连别人也骂，当时看热闹的都在喊“投诉他，就是要投诉他!”看到人渐渐多了，此人居然还有脸拨打了110，警察来了以后问他为什么不寄，你猜是什么原因？他说就算他寄出了，也一样会被投诉。所以我猜他简单的大脑可能想的是如果拒绝了，此交易不成立也就不会被投诉。警察就批评他，“你是做这行的，要是连投诉这两个字都接受不了，你还做什么快递？”并且劝了他半天，还是拒绝寄件。哪怕事情到了这一步，只要他愿意寄件，后来的事根本不可能发生。直到最后调解无果，警察提出用警车送我爸妈到顺风的中心营业点去寄，上车之前那个人还在后面叫嚣。最后连警察都看不过去吼了他几句。东西寄出后，负责人听了事情经过，还给了投诉电话95338和他的工号737147，说可以致电投诉。我就拨打了95338，接线员倒是反馈的很快。第一位出场的客服代表就不行了，事情的原委也不等你说完，说起话来比相声灌口报菜名还飙得快，末了就一句“********您看，给您优惠券补偿怎么样？”我坚持说要求处理，不要任何补偿。等到晚上，该区负责人来了电话，他说经他询问，那人坚持说是我父母不愿签他给的免责协议，而且无理要求当天寄第二天必须收到。还说他询问了代理点的另一个人，也是这么说的。我真的是服了！我爸妈也不是第一次两次给我寄东西，虽然每次寄的都是顺风次日达，寄送过程中的不可控因素又不是不知道，况且此代办点之前曾经有一个很客气的小哥在第一次寄件时早已说明过。这么会编怎么不去写书呢？还要点脸不？简单点说，负责人的意思就是会批评他，以观后效。但是这种处理方法，我估计私下里就是“小某啊~你要注意哈，”这类对话。于是告知对方必须严惩，如果仍然敷衍了事，就直接投诉到国家邮政总局，是的！我当时就是这么决定的。他这才说汇报给上面。第二位客服代表来电更加糟糕，一上来就说我不是当事人，双方都不清楚状况，并且反复强调那里不是顺风营业点，言下之意还是不认账。我说不管是不是营业点，我就问一句他是不是业务员？我也有人证，需要的话双方可以一起去派出所查当时的笔录。接着我妈打来，说是本地负责人给她打了电话，代替员工认错并且态度诚恳。还说可以让业务员本人电话道歉。况且现在工作不好找，让我算了之类云云。我觉得如果是真诚的也罢了，在顺风调查之后，不论是为了推卸责任的客服代表，还是为了躲避责罚满口谎言的业务员，这种缺乏真诚的道歉要来有何用？？？今早，没想到来送快递的好像是个主管还是经理的，那态度是相当的好，亲切和善。他一来就首先肯定了是己方业务员的责任，并再三询问我有什么处理意见和想法。我说批评一下就行了。再后来接到客服回访电话，说是行政记过。并请求回复表示满意的短信，给5颗星。虽然收到的短信上大致写的是“只针对本次回访的客服评价，满意请给5星，”但是我貌似听朋友说过，此短信其实代表的是对处理结果，所以给了4星。在此感谢下今早那位送货的负责人，谢谢他的认真负责和宽慰。

说实话，排除费用更贵这点，顺风速运无论是速度还是态度，的确优于其他快递公司很多。尤其是推出的特安服务，同行业内更领先。但是！一锅老鼠屎坏了一锅汤。我想不明白的是，为什么会雇佣如此素质底下的业务员？难道他们的人力资源部都不进行上岗前培训？对待客户的态度甚至连最基本的友善都做不到，还干什么业务员？不如回家去当大爷。再者，如果这名业务员和其他像他一样的无素质员工，以后遇到暴脾气不管不顾的人，对个人会有什么后果？对企业会有什么影响？虽然事情解决了，仍然觉得很糟心。以后也不会再用顺风了。他们不会在乎少一个客人，我也不会在乎。如果长此以往，会有越来越多的人不在乎。千里之堤,以蝼蚁之血溃。百尺之室,以突隙之烟焚。

综上所述，若要投诉顺风可以先拨打电话95338，如果

已向企业投诉，但七天之内没有任何处理结果。或者已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。那你还在等什么？立刻到中国邮政局申诉网站：

sswz.spb.gov.cn

投诉吧！

说句感想：有很多人，跟我爸的想法差不多，多一事不如少一事。怕麻烦，怕报复。如果遇到不公平的事和对待的时候，人人都念忍字诀，这个世界会变成什么样？

快递员被投诉确实会被罚款。而且都不低，50起步，上不封顶。并且可以一个快递叠加多个罚款名目。

题主的这个投诉，分析下来是签收未收到的罚款，应该是题主在平台后台点了未收到货或者找客服反映了没有收到货的情况，平台或者卖家把问题反馈给快递公司，快递公司下发工单给到派件网点，派件网点通知快递员处理此投诉，如果第一次客服核实反馈客户收到件后，此工单完结，快递员没有罚款，如果核实没有收到，工单成立，派件网点被处罚XX元，更进一步，如果客户在此期间二次投诉，快递公司内部加罚派件网点XX元的N倍，如果客户投诉到邮政局，快递公司内部处罚派件网点500*N（N>=1）元。

作为快递公司，其实是更希望客户多要求送货上门这种全理的诉求的，大家都送货上门，这样行业的发展才会更健康，不然资本会越来越变本加厉的压榨底层快递员的合法权益，从以前的每天送几十件，到现在的每天送上千件，派一件从原来的2元到现在的0.4元。

大部分的消费者牺牲自己的便利去获取更多的低价产品成就了如今的拼多多，菜鸟驿站，快递柜，社区团购等，趋势如此，快递员，快递网点，快递总部也只能在这个大的趋势下求生存和发展。

这里面的道理经济学者看得很清楚，市场那个无形的手不停的追求效率，追求利润，追求规模，但是作为普通消费者的一员，是很难明白其中的道理的。

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